Carta dei servizi e standard di qualità

Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013

Contenuti dell'obbligo: Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici

Aggiornamento: tempestivo

Carta dei servizi dell'Ente

La Camera di Commercio Riviere di Liguria – Imperia, La Spezia, Savona  è un’istituzione dedita al sostegno ed alla promozione delle attività economiche del territorio.

Con la Carta dei servizi l’Ente camerale condivide una serie di servizi e  un patto con gli utenti per favorire la conoscenza, la partecipazione e la tutela degli interessi della realtà economiche (imprese, cittadini, associazioni, ordini e collegi professionali) in modo che possano trovare tutte le attività e le funzioni coinvolte direttamente nel processo di erogazione dei servizi individuando alcuni specifici impegni da perseguire.

Indice

• La Camera di Commercio Riviere di Liguria
• Sedi e orari della Camera di Commercio Riviere di Liguria
• I SERVIZI

1. I SERVIZI ON-LINE DEL SISTEMA CAMERALE 
2. I SERVIZI DELLA CCIAA:

• registro-delle-imprese-e-rea
• certificati-e-visure-vidimazione-libri-e-altri-servizi (RENTRI)
• firma-digitale-cns-carta-nazionale-dei-servizi
• pid-punto-impresa-digitale
• certificazioni-e-procedure-lestero
• mediazione-finalizzata-alla-conciliazione-delle-controversie-civili-e-commerciali
• Concorsi e operazioni a premio
• composizione-negoziata-la-crisi-di-impresa
• brevetti-e-marchi
• dichiarazioni-ambientali (MUD,RAEE,REGISTRO PILE)
• registro-informatico-dei-protesti
• metrico-cronotachigrafi-orafi-vigilanza-sicurezza-prodotti/cronotachigrafi-digitali/carte-tachigrafiche
• lavoro-giovani-occupazione
• sportello-europa-e-progetti-europei
• informazione-economica-e-prezzi
• promozione-delle-imprese-e-del-territorio
• internazionalizzazione
• turismo
• contributi-alle-imprese
• pagare-con-pagopa
• diritto-annuale

• I CANALI DI INFORMAZIONE  https://www.rivlig.camcom.gov.it
• Comunica con noi
• comunicazione-e-urp
• newsletter
• prenotazione-appuntamenti  (attualmente solo diritto annuale)
• comunicati-stampa
• canali-social
• Elenco dei procedimenti amministrativi

La Carta dei servizi è implementata secondo criteri di semplificazione per favorirne la consultazione e l’aggiornamento costante; con l’utilizzo di appositi link infatti è possibile accedere alle informazioni sempre aggiornate del sito web camerale.

Con l’aggiornamento costante della Carta dei servizi, la Camera di commercio rinnova il suo impegno ad agevolare i propri utenti nella fruizione dei molteplici servizi erogati garantendo il rispetto degli standard di qualità, una comunicazione tempestiva ed aggiornata e la correttezza e l’imparzialità nei rapporti.

Standard di qualità 2024-2025- file PDF 64 kb

PARETO REPORT QUALITA’ DEI SERVIZI ANNO 2023 file pdf 1011 kb